Thank you for purchasing from ADVANTI ADVANCED TECHNOLOGIES INTERNATIONAL W.L.L (“ADVANTI”). This warranty policy outlines the terms and conditions governing the warranty for products and services sold by ADVANTI, ensuring your rights as a customer in accordance with Bahrain’s Consumer Protection Law.

نشكركم على اختياركم شركة أدفانتي العالمية للتقنية المتقدمة ذ.م.م ("أدفانتي"). تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وأحكام الضمان الخاصة بالمنتجات والخدمات المباعة، بما يضمن حقوقكم كعملاء ويتماشى مع قوانين حماية المستهلك في مملكة البحرين.

General Warranty Terms

1. Warranty Period: All products come with a one-year limited warranty starting from the date of purchase, unless a different warranty period is explicitly stated at the time of purchase.
2. Proof of Purchase: Warranty claims require the original purchase invoice or receipt. Please keep these documents safe to ensure your rights.
3. No Tampering: Warranty is void if serial numbers, warranty stickers, or labels are removed, damaged, or tampered with.
4. Dead on Arrival (DOA): Any product that is non-functional upon purchase must be reported within 15 days for support or replacement.
5. Dead Pixel Policy: Monitor warranty is subject to the manufacturer’s dead pixel policy, which is final and binding.
6. Final Sale: All sales are final. Refunds, exchanges, or replacements are only offered in cases of manufacturing defects or if the product does not meet the agreed specifications.
7. Store Credit: If store credit is issued for any reason, it will be valid for 30 days only from the date of issuance. After this period, the store credit will no longer be accepted.

شروط وأحكام الضمان

1. مدة الضمان: جميع المنتجات المباعة مشمولة بضمان محدود لمدة سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء، إلا إذا تم ذكر مدة ضمان مختلفة في وقت الشراء.
2. إثبات الشراء: يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي مع أي مطالبة بالضمان. يُرجى الاحتفاظ بهذه الوثائق لضمان حقوقكم.
3. العبث بالمنتج: يُلغى الضمان تلقائيًا إذا تمت إزالة أو تلف ملصقات الضمان أو أرقام المنتج أو أي علامات تعريفية أخرى.
4. المنتجات غير العاملة عند الشراء (DOA): يجب الإبلاغ عن أي منتج لا يعمل عند الشراء خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام، وذلك للحصول على الدعم الفني أو الاستبدال.
5. سياسة النقاط الميتة للشاشات: تخضع مشاكل النقاط الميتة في الشاشات لسياسة الشركة المصنعة، وتعتبر نهائية وغير قابلة للتفاوض.
6. المبيعات النهائية: جميع المبيعات نهائية. يتم استرداد المبالغ أو استبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية أو عدم توافق المنتج مع المواصفات المتفق عليها.
7. القسائم الشرائية: في حالة إصدار قسيمة شرائية لأي سبب كان، تكون صالحة لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإصدار. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يتم قبول القسيمة.

Returns and Repairs (RMA)

1. Eligibility: Products must be returned with their original packaging, manuals, and accessories intact. Warranty does not cover physically damaged, unauthorized modified, or misused products.
2. Process: Returned products will be inspected by ADVANTI’s technical team. If a defect is confirmed, ADVANTI will coordinate with the manufacturer for repair or replacement. Repairs or replacements typically take a minimum of 2 weeks, depending on the manufacturer’s response.
3. Coverage: Repaired or replaced products retain the original warranty period. If a product is unavailable (e.g., discontinued), a replacement product or a depreciated refund based on current market value will be offered.
4. Temporary Replacements: Temporary replacements may be offered for ADVANTI-certified systems, subject to availability.

الإرجاع والإصلاح (RMA)

1. الأهلية: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة مع جميع مكوناتها الأصلية سليمة. لا يغطي الضمان المنتجات التي تعرضت لتلف مادي أو تعديلات غير مصرح بها أو سوء استخدام.
2. الإجراءات: يتم فحص المنتجات المرتجعة من قبل فريق الدعم الفني في أدفانتي. في حالة تأكيد العيب، يتم التنسيق مع الشركة المصنعة للإصلاح أو الاستبدال. تستغرق عمليات الإصلاح أو الاستبدال عادةً ما لا يقل عن أسبوعين حسب استجابة الشركة المصنعة.
3. التغطية: تحتفظ المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها بفترة الضمان الأصلية. في حالة عدم توفر المنتج (مثل انتهاء إنتاجه)، قد يتم تقديم منتج بديل أو استرداد مبلغ بناءً على القيمة السوقية الحالية.
4. البدائل المؤقتة: قد يتم توفير بدائل مؤقتة لأنظمة أدفانتي المعتمدة، حسب التوافر.

Customer Responsibilities and Legal Compliance

1. Customer Responsibilities:
• Use products in accordance with the manufacturer’s instructions.
• Retain invoices and documentation to support warranty claims.
• Report any defects or issues immediately.
2. Liability Limitations: ADVANTI is not liable for indirect damages caused by products, such as data loss or delays caused by repairs or replacements.
3. Policy Updates: ADVANTI reserves the right to amend this policy at any time, in compliance with Bahrain’s laws.

مسؤوليات العميل والالتزام القانوني

1. مسؤوليات العميل:
• استخدام المنتجات بما يتماشى مع تعليمات الشركة المصنعة.
• الاحتفاظ بالفواتير والمستندات لدعم مطالبات الضمان.
• الإبلاغ عن أي عيوب أو مشاكل فور ملاحظتها.
2. حدود المسؤولية: لا تتحمل أدفانتي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات، مثل فقدان البيانات أو أي تأخير في العمليات نتيجة الإصلاح أو الاستبدال.
3. تحديث السياسة: تحتفظ أدفانتي بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، بما يتماشى مع قوانين مملكة البحرين.

Warranty Provider Disclaimer

The warranty for each product is provided solely by its respective manufacturer in accordance with their terms, conditions, RMA (Return Merchandise Authorization) policies, and related procedures. ADVANTI acts as a facilitator between the customer and the manufacturer and does not assume liability for warranty claims, including but not limited to product defects, delays in service, or warranty outcomes.

In the event of a dispute, the customer has the right to contact the manufacturer directly. ADVANTI will, however, endeavor to mediate and assist both parties in reaching a fair and amicable resolution in accordance with Bahrain’s Consumer Protection Law and our internal policies. Customers are advised to retain all purchase documents and comply with the manufacturer’s warranty requirements to ensure a smooth claims process.

إخلاء مسؤولية مقدم الضمان

يتم تقديم الضمان لكل منتج من قبل الشركة المصنعة له فقط، وفقًا لشروطها وأحكامها وسياسات وإجراءات طلب الموافقات (RMA). تعمل أدفانتي كوسيط بين العميل والشركة المصنعة ولا تتحمل أي مسؤولية عن مطالبات الضمان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العيوب في المنتج أو التأخيرات في الخدمة أو نتائج الضمان.

في حالة حدوث نزاع، يحق للعميل التواصل مباشرة مع الشركة المصنعة. ومع ذلك، ستسعى أدفانتي إلى التوسط ومساعدة الطرفين للوصول إلى حل عادل وودي، بما يتماشى مع قانون حماية المستهلك في البحرين وسياساتنا الداخلية. يُنصح العملاء بالاحتفاظ بجميع مستندات الشراء والامتثال لمتطلبات ضمان الشركة المصنعة لضمان عملية مطالبة سلسة.